Typowe usterki

Poniżej prezentujemy Państwu kilka najczęściej występujących usterek w komputerach typu PC i notebookach, a także przybliżony czas naprawy i przybliżone ceny. Przypominamy że są to tylko niektóre, najbardziej ewidentne problemy, które dzięki tej liście możecie Państwo sami wstępnie zdiagnozować, aby poznać czas oraz cenę ich naprawy.

 

Czas naprawy wynosi tyle ile podano w tabeli tylko w przypadku naprawy u klienta. Jeżeli naprawa dokonywana jest w serwisie, czas naprawy zależy od zleceń czekających w kolejce i ich priorytecie.

 

Wszystkie poniżej prezentowane ceny są czysto informacyjne. Cena końcowa usługi zależy od długości jej trwania, ilości pracy, zużytych materiałów, itd. Dla naszych stałych klientów posiadamy przeróżne zniżki.

 

Ceny podane w tabeli nie zawierają podatku BTW.

 

 

Systemowe

 

Screenshoty

Objawy

Opis naprawy

Czas naprawy

Cena

 

 

 

- powolne uruchamianie systemu

- powolne działanie interfejsu systemu

- przycinanie się lub brak reakcji na polecenia

- powolne uruchamianie się aplikacji

- powolne działanie internetu

- obecność niechcianych programów

- obecność wirusów

- "mielenie" dysku twardego

- nieaktualne programy

- "śmietnik" w rejestrze i autostarcie

 

 

W przypadku wystąpienia wielu z obok wymienionych problemów na raz od razu wspólnie z klientem podejmowana jest decyzja o recovery bądź reinstalacji. Po prostu poszczególne etapy naprawy różnych elementów systemu trwały by dłużej niż recovery lub reinstalacja, a końcowy efekt mógłby być dużo gorszy. Nie wspominając już o pełnym skanowaniu w poszukiwaniu wirusów i defragmentacji, które potrafią trwać po kilka godzin każda.

 

Na życzenie dane użytkownika mogą zostać bezpłatnie zachowane (do 5 GB, powyżej doliczona zostanie racjonalna kwota za czas kopiowania się plików).

 

 

 

 

 

 2 - 3 h

 

 

 

ok. 45-60 EUR

obejmuje instalację systemu, sterowników, a także konfigurację systemu oraz instalację dodatkowych programów, antywirusa, kodeków i wtyczek

 

 

 

- zablokowany dostęp do Pulpitu

- samoczynne uruchamianie się bądź instalacja aplikacji

- cechy charakterystyczne wskazujące na obecność wirusów, typu amatorsko wyglądające ekrany z różnymi napisami typu "infected", itd

- nagłe spowolnienie działania systemu z powodu pojawienia się wirusa

 

 

W przypadku kiedy problem z komputerem pojawił się nagle (np. system nagle drastycznie spowolnił), a my zaobserwowaliśmy różne dziwne rzeczy możemy podejrzewać że sprawcą tego jest jakiś wirus bądź kilka wirusów. Jako że przed powstaniem problemu komputer pracował poprawnie, możemy założyć że zacznie znowu dobrze pracować po usunięciu wirusa. Usunięcie wirusów polega na przeskanowaniu w trybie full scan z poza systemu dwoma profesjonalnymi aplikacjami antywirusowymi. Na prośbę użytkownika wirus może zostać tylko zablokowany, wtedy można skrócić czas naprawy do minimum.

 

 

 

 

 

0,5h - 3h

 

 

 

 

 

 

ok. 25-40 EUR

 

 

 

 

- Nowo zakupione i podłączone urządzenie nie działa bądź nie działa jak należy

 

- Po instalacji nowego urządzenia występują problemy z systemem

 

- Któreś z urządzeń po prostu przestało działać

 

 

 

 

Każde fizyczne urządzenie (również te zintegrowane na płycie głównej) potrzebuje sterownika do działania i komunikacji z systemem operacyjnym. Jeżeli sterownik nie został zainstalowany, bądź w jakiś sposób został odinstalowany lub uszkodzony, to w takim wypadku dane urządzenie nie będzie działać.

 

 

 

 

 

0,5h - 1h

 

 

 

 

 

 

ok. 20-25 EUR

 

 

 

 

 

 

- Po wpisaniu hasła system zwraca komunikat o niewłaściwym haśle

- Pomimo wpisywania poprawnego hasła komunikat występuje nadal

 

 

 

Czasami może zdarzyć się że zapomniemy hasła konta użytkownika i za nic nie możemy go sobie przypomnieć. Bywa również, że pomimo tego że jesteśmy w 100% pewni że wpisujemy poprawne hasło system twierdzi inaczej. Może być to spowodowane przestawieniem się układu klawiatury, co skutkuje pozamienianymi znakami na klawiaturze i tym że wpisujemy błędne hasło. Jedyne rozwiązanie to wyłączenie hasła z poza systemu, bądź zmiana na takie, którego zmiana układu klawiatury nie jest w stanie zmienić - np. 12345.

 

 

 

 

 

20 min

 

 

 

 

 

od 25 EUR

 

 

 

 

 

 

- Po włączeniu komputera system się nie uruchamia, w miejsce pulpitu otrzymujemy czarny ekran z jednym z wielu komunikatów błędu

 

Komunikat o brakującym pliku może być spowodowany przypadkową zmianą aktywnej partycji na inną, bądź też rzeczywistym braku danego pliku. System operacyjny podczas startu przechodzi od pliku do pliku zanim system się uruchomi, więc w teorii naprawienie wszystkich plików startowych które tego potrzebują powinno rozwiązać problem. W praktyce jednak gubienie plików może być spowodowane niechcianym oprogramowaniem, które gromadzi pliki w folderze głównym woluminu rozruchowego, co prowadzi do fragmentacji i po czasie plik taki nie może zostać odnaleziony na dysku. W przypadku kiedy przed awarią komputer charakteryzował się objawami zawartymi w pierwszym punkcie zalecana jest reinstalacja systemu.

 

 

 

 

 

0,5h - 3h

 

 

 

 

 

ok. 25-60 EUR

 

 

Sprzętowe

 

Screenshoty

Objawy

Opis naprawy

Czas naprawy

Cena

 

 

 

 

 

 

- Brak obrazu po włączeniu komputera/konsoli/itp

- W niektórych przypadkach normalne cechy charakterystyczne zostają zachowane (np. uruchamianie systemu, odtwarzanie dźwięków systemowych)

 

 

Reballing BGA polega na odlutowaniu za pomocą specjalnej stacji do reballingu całego chipu, wyczyszczeniu układu jak i płyty głównej, a następnie ponowne przylutowanie go za pomocą specjalnych kulek lutowniczych.

Wymiana całego układu przebiega w ten sam sposób, z wyjątkiem, że zastępujemy stary układ nowym.

Cały układ podlega wymianie w przypadku gdy rozwarstwienie/utlenienie kulek nastąpiło tuż pod rdzeniem. Sam reballing w takim wypadku nie pomoże na długo i w takim przypadku bez wymiany chipu nie wykonujemy reballingu (chyba że klient wyraźnie sobie tego życzy i rozumie ryzyko ponownej awarii)

 

 

 

 

 

ok. 10  dni roboczych

 

 

 

 

 

ustalana jest po rozpoznaniu usterki

 

 

 

 

- Dysk jest niewidzialny w BIOSie/UEFI

- Po uruchomieniu komputera pojawia się komunikat o błędzie napotkanym podczas rozruchu z danego dysku

- System zawiesza się na logo startowym

- System startuje bardzo powoli, a po ukazaniu się pulpitu nie otwiera żądanych aplikacji nawet po upływie bardzo długiego okresu czasu

- Kontrolka pracy dysku świeci się non stop pomimo tego że kontroler jest wolny

- Niemożność utworzenia/sformatowania partycji

 

 

 

Awaria dysku twardego - spotykana najczęściej w przypadku dysków 2,5 cala, z dwóch powodów. Pierwszy z nich to taki, że obecnie nad zwykłymi blaszakami dominują notebooki - jest ich zdecydowanie więcej (szczególnie na zachodzie Europy). Drugi natomiast to warunki w jakich muszą pracować - wstrząsy i stuknięcia są na porządku dziennym. Poza tym ich talerze są zdecydowanie mniejsze, mają większą gęstość zapisu danych niż dyski 3,5 - są więc wrażliwsze.

 

 

 

 

 

 

 2 - 3 h

 

 

od 45 EUR - zakup nowego HDD, warto dołożyć i kupić dysk SSD, zarazem przyśpieszając swój komputer

wymiana dysku twardego wiąże się z ponowną instalacją systemu operacyjnego - patrz punkt 1 "Systemowe"

+ 45-60 EUR

 

 

 

 

 

- mocne nagrzewanie się laptopa od spodu

- hałaśliwy wentylator pracujący cały czas na maksymalnych obrotach

- samoczynne wyłączanie się komputera/samoczynne restarty

- po postawieniu na podstawce chłodzącej bądź uniesieniu laptopa do góry powyższe objawy ustają

 

Każdy laptop z powodu zminiaturyzowanej konstrukcji układu chłodzenia prędzej czy później powinien trafić do serwisu. Niektórzy użytkownicy o tym nie wiedzą i nieświadomie zwlekają aż laptop zacznie się grzać, a wentylator zaczyna wyć i nie przestaje aż do wyłączenia. Pół biedy kiedy notebook tylko głośno chodzi czy od czasu do czasu się samoczynnie wyłączy. Mając pecha po pewnym czasie powstaną tzw. zimne luty i płyta główna, a co za tym idzie prawie cały komputer będzie się nadawał na śmietnik bądź do reballingu. który jest rozwiązaniem drogim i bardzo tymczasowym.

Nie wolno natomiast używać sprężonego powietrza do próby wydmuchania kurzu ze środka - po pierwsze kurz jest tak zbity, że bez wymontowania go nie ma na to szans, po drugie można go w ten sposób wdmuchać w wentylator, co może doprowadzić do jego uszkodzenia. 

 

 

 

 

 

1h

 

 

od 35 EUR

Czyszczenie polega na rozkręceniu laptopa na części pierwsze i umycie tylko metalowych elementów chłodzenia. Po wysuszeniu odpowiednie elementy zostają odtłuszczone czystym spirytusem, zostaje nałożona nowa pasta termoprzewodząca oraz wymieniane zostają termopady.

 

 

- System bądź jego składniki nie działają prawidłowo, pojawiają się błędy aplikacji, a ich reinstalacja nie rozwiązuje problemu

- Wyskakujące błędy systemu bez powodu

- Niespodziewane restarty systemu

- Instalator Windowsa wyrzuca błąd podczas instalacji 

- brak obrazu na ekranie po uruchomieniu komputera

 

 

Pamięć RAM jest jednym z rzadziej ulegającym awarii podzespołów, niektórzy producenci kości dają dożywotnią gwarancję, ale kupując komputer w sklepie nie posiadamy gwarancji bezpośrednio u producenta modułów. Także w przypadku awarii po skończonym okresie gwarancyjnym jesteśmy zobowiązani do jej wymiany we własnym zakresie. Niekiedy komputery posiadają kilka kości, wtedy możemy wyciągnąć tą wadliwą i używać komputera dalej. Oczywiście trzeba przeskanować wszystkie kości w poszukiwaniu błędów. Dopuszczalna liczba błędów = 0.

 

 

 

 

 

0,5h - 2h

 

 

 

 

od 25 EUR +

 

od 15 EUR zakup nowej kości

 

 

 

 

 

 

 

 

- Różne kolorowe anomalie wyświetlanego obrazu, paski. śnieżenie, itd

 

 - Widoczne fizyczne uszkodzenie, rozlanie

 

 

 

Matryce są dosyć trwałymi elementami komputerów jednakże czasami same z siebie, czasami z naszej winy ulegają awarii. Pierwsze zdjęcie przedstawia matrycę z której zostały uszkodzone połączenia matrycy z płytką sterującą, po prostu same z siebie. Druga zdecydowanie częstsza awaria to fizyczne uszkodzenie matrycy przez upadek/nadepnięcie/itd.

 

 

 

 

 

1h

 

 

od 40 EUR - koszt używanej matrycy 

 

od 70 EUR - koszt zakupu nowej matrycy

 

+50 EUR za wymianę

 

 

 

 

 

- System bądź jego składniki nie działają prawidłowo, pojawiają się błędy aplikacji, a ich reinstalacja nie rozwiązuje problemu

- Wyskakujące błędy systemu bez powodu

- Niespodziewane restarty systemu

- Instalator Windowsa wyrzuca błąd podczas instalacji 

- brak obrazu na ekranie po uruchomieniu komputera

 

 

W przypadku awarii która powstała na skutek wybrzuszenia się/wylania się kondensatorów ich wymiana jest z reguły tylko wtedy opłacalna, kiedy chcemy wykonać naprawę jak najtańszym kosztem.

Zazwyczaj płyta główna na której się to stało ma powyżej 5-ciu lat, więc mogą się zacząć pojawiać inne usterki. a po drugie ceny nowych dużo lepszych płyt głównych zaczynają się od 50 EUR.

W takim wypadku warto zastanowić się nad modernizacją/złożeniem nowego komputera na miarę potrzeb, z ewentualnym wykorzystaniem starych komponentów (jeżeli jest to fizycznie możliwe). Będzie to rozwiązanie droższe, ale też dużo szybsze, bardziej komfortowe i przede wszystkim opłacalne na przyszłość.

Można z reguły wykorzystać obudowę (jeżeli jest w standardzie microATX bądź ATX), zasilacz (jeżeli jest 24 pinowy, ale nie ma to być GAMING PC) i napędy SATA

 

 

 

 

 

 

 

0,5h - 3h

 

 

 

 

 

ok. 35-50 EUR diagnoza i wymiana kondensatorów

 

od 50 EUR - zakup nowej płyty głównej (tylko płyta)